11月24日至26日，以“電商改變生活”為主題的2016年中國(guó)（重慶）電子商務(wù)體驗(yàn)消費(fèi)節(jié)活動(dòng)在觀音橋商圈舉行。活動(dòng)以線下體驗(yàn)展示引流、線上消費(fèi)推廣的形式，聯(lián)動(dòng)數(shù)千家吃、住、行、游、購(gòu)、娛等實(shí)體商業(yè)聯(lián)動(dòng)促銷，引導(dǎo)廣大市民擁抱新的消費(fèi)潮流。
時(shí)下的日常生活，消費(fèi)者都喜歡，并且已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)解決一切衣食住行問(wèn)題，足不出戶就可以一鍵完成。這就是信息網(wǎng)絡(luò)科技帶給人們生活的巨大方便。
作為電商賣家，在搶奪市場(chǎng)這塊大蛋糕時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量是一方面因素，而客戶體驗(yàn)更是一不可忽略的環(huán)節(jié)。服務(wù)，才是當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中最佳的制勝利器。
短信平臺(tái)就是一個(gè)非常好的服務(wù)平臺(tái)，商家可以利用短信進(jìn)行互動(dòng)溝通，提升品牌形象，與客戶之間建立了緊密的雙向溝通，有助于商家及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。商家一方面可以根據(jù)已經(jīng)在網(wǎng)站購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行廣告宣傳，也就是進(jìn)行“會(huì)員鞏固”，經(jīng)常將網(wǎng)站的活動(dòng)信息發(fā)布給這些會(huì)員，讓他們隨時(shí)了解網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)。除此之外，由于電商平臺(tái)和實(shí)體店有著很大的區(qū)別，因此在安全性、實(shí)時(shí)性方面特別需要注意，例如，一名用戶在不常登陸的地區(qū)登陸了自己的賬號(hào)，那么為了驗(yàn)證他的身份，就需要他提供一個(gè)短信驗(yàn)證碼，其能夠很好地保障了用戶的信息安全。
而且短信平臺(tái)有著低成本，節(jié)省開(kāi)支的特點(diǎn)，低價(jià)是電商活動(dòng)吸引消費(fèi)者的必殺技，但是產(chǎn)品的低價(jià)同時(shí)也限制了商家的運(yùn)營(yíng)成本。再者，競(jìng)爭(zhēng)的白熱化也加劇了電商的壓力，在這情況下耗費(fèi)大量的資金建立營(yíng)銷體系顯然是不現(xiàn)實(shí)的。短信平臺(tái)相對(duì)于其他媒體渠道的收費(fèi)顯得低廉實(shí)惠，其性價(jià)比尤為凸顯。
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