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企業如何“巧用”短信

  當今科技的發展,越來越多的企業喜歡用短信,主要作用,一個是維護老客戶,為老客戶提供方便和然而服務,另一個方面是開發新客戶,然而如果不巧用短信,不緊緊是對自身企業形象的降低,還會造成用戶的體驗度降低,那么今天,凌凱小編來講講,企業如何巧用短信

 


 

時間固話
 

 

每周五下午四點半發送周末祝福語,熟悉的客戶提前兩天的中午發送24節氣養生短信 太早影響客戶過周末的心情;太晚沒心情看畢竟快下班了還是周五。

 

內容精準
 

 

客戶很少看完短信內容,盡量簡短、重點突出。客戶短信主要通過數量級增加客戶對產品印像。

 

短信格式
 

 

某某總(熟悉以后可以是哥哥姐姐稱呼)祝您周末愉快,小王(或者直接留姓名,不管怎樣往親切上整)是否要加公司名稱。

 

是否回復
 

 

根據具體情況而定,一般回復”謝謝'"也祝你愉快或者不用回。

 

 

短信定制化
 

 

不能短信群發,群發不僅沒效還會益造成客戶認為你不尊重人,以后也不會有再看你短信的心情。

 

其他節日
 

 

中秋和春節發祝福短信,別的節日正常發 ”周末愉快 “就好,同時還應該發與客戶首次相識和首次開單紀念日,紀念日最好一年為妙。

 

客戶單休
 

 

照常是周五發短信

 

首次見面
 

 

首次見面10分鐘后給客戶發短信” 認識你很高興+希望有機會合作的商業內容+或者結合氣節養生提醒人情化內容+或者細心觀察的個性化內容等等

 

客戶爽約
 

 

以短信方式向客戶提醒,這次不來,下次再邀,不能打電話,打電話有讓客戶解釋原因的意圖,給客戶造成心理壓力。

 

客戶不是直接負責人
 

 

前期給該客戶一直發短信,得到關鍵負責人聯系方式后,對非關鍵人祝福短信仍要繼續 杜絕讓客戶產生人走茶涼的感覺。

 

 

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