雙11即將來臨，當(dāng)天，進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，但是互聯(lián)網(wǎng)也是市場(chǎng)，店家如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)中，占領(lǐng)一席之地，今天凌凱小編講講：店家如何運(yùn)用短信平臺(tái)來更好的服務(wù)客戶

讓買家記住店鋪
 

買家第一次購買寶貝
 

對(duì)店鋪并不熟悉
 

因此是最最需要店鋪?zhàn)龊枚绦艩I銷的時(shí)間段。

首先在買家下單以后并未付款的時(shí)候，需要適時(shí)地發(fā)送催付的信息，提醒買家完成付款，當(dāng)然，催付款的短信數(shù)量要適當(dāng)，不建議過多。過多，只會(huì)導(dǎo)致買家反感。

【***旗艦】尊敬的客戶：感謝您關(guān)注***，為了能夠盡快幫您安排寶貝配送，請(qǐng)別忘記給寶貝付款哦。如已付款請(qǐng)忽略此信息。

在買家付款以后，及時(shí)告知買家寶貝已經(jīng)打包發(fā)貨、快遞達(dá)到哪里、已經(jīng)到達(dá)所在城市。這點(diǎn)不僅僅體現(xiàn)了我們對(duì)于買家是否接到寶貝的重視，更是對(duì)買家的負(fù)責(zé)。

【****旗艦店】親愛噠，快遞叔叔已將心愛的包裹送達(dá)并安全簽收啦，查收后滿意請(qǐng)給五星評(píng)哦!若有問題請(qǐng)第一時(shí)間咨詢本店客服哦，感謝您的支持。

提醒買家進(jìn)行好評(píng)，對(duì)于店鋪的提升幫助很大。關(guān)心買家對(duì)于寶貝是否滿意，一方面可以了解寶貝是否符合消費(fèi)者的要求，以便接下來更好地完善寶貝，另一方面，對(duì)于提高寶貝的評(píng)論量作用是很大的，這點(diǎn)無疑對(duì)店鋪的發(fā)展是至關(guān)重要。

【****】親愛噠，寶貝已經(jīng)顯示簽收，5分+5字好評(píng)，聯(lián)系客服領(lǐng)取10元優(yōu)惠券哦!

在買家收到寶貝一段時(shí)間以后，及時(shí)跟進(jìn)買家的使用體驗(yàn)，對(duì)于提高買家的購買體驗(yàn)是會(huì)有較大幫助。這樣也同樣能夠讓買家更好地記住店鋪以及服務(wù)。

【****旗艦店】親愛滴，我是**，30天的相知相伴非?？鞓贰Ｎ覀冇心男┎蛔阒幓蛐枰倪M(jìn)的地方么?有您的支持我會(huì)做得更好。

短信營銷看似簡單，但是其中卻有很多奧秘，在什么時(shí)候發(fā)送什么信息，什么樣的買家喜歡看什么樣的短息，這些都是需要細(xì)心琢磨才能得出的，否則不僅造成浪費(fèi)，也會(huì)讓買家對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的印象。只有經(jīng)過考量之后的短信營銷，才能發(fā)揮最大效用，贏得客戶
 

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