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店家如何運(yùn)用短信平臺(tái)來更好的服務(wù)客戶

雙11即將來臨,當(dāng)天,進(jìn)一步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮,但是互聯(lián)網(wǎng)也是市場(chǎng),店家如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)中,占領(lǐng)一席之地,今天凌凱小編講講:店家如何運(yùn)用短信平臺(tái)來更好的服務(wù)客戶

 

讓買家記住店鋪
 

買家第一次購買寶貝
 

對(duì)店鋪并不熟悉
 

因此是最最需要店鋪?zhàn)龊枚绦艩I銷的時(shí)間段。

 

 


 

催付款
 

 

首先在買家下單以后并未付款的時(shí)候,需要適時(shí)地發(fā)送催付的信息,提醒買家完成付款,當(dāng)然,催付款的短信數(shù)量要適當(dāng),不建議過多。過多,只會(huì)導(dǎo)致買家反感。

 

【***旗艦】尊敬的客戶:感謝您關(guān)注***,為了能夠盡快幫您安排寶貝配送,請(qǐng)別忘記給寶貝付款哦。如已付款請(qǐng)忽略此信息。

 

 

發(fā)貨物流提醒
 

 

在買家付款以后,及時(shí)告知買家寶貝已經(jīng)打包發(fā)貨、快遞達(dá)到哪里、已經(jīng)到達(dá)所在城市。這點(diǎn)不僅僅體現(xiàn)了我們對(duì)于買家是否接到寶貝的重視,更是對(duì)買家的負(fù)責(zé)。

 

【****旗艦店】親愛噠,快遞叔叔已將心愛的包裹送達(dá)并安全簽收啦,查收后滿意請(qǐng)給五星評(píng)哦!若有問題請(qǐng)第一時(shí)間咨詢本店客服哦,感謝您的支持。

 

 

提醒好評(píng)
 

 

提醒買家進(jìn)行好評(píng),對(duì)于店鋪的提升幫助很大。關(guān)心買家對(duì)于寶貝是否滿意,一方面可以了解寶貝是否符合消費(fèi)者的要求,以便接下來更好地完善寶貝,另一方面,對(duì)于提高寶貝的評(píng)論量作用是很大的,這點(diǎn)無疑對(duì)店鋪的發(fā)展是至關(guān)重要。

 

【****】親愛噠,寶貝已經(jīng)顯示簽收,5分+5字好評(píng),聯(lián)系客服領(lǐng)取10元優(yōu)惠券哦!

 

 

關(guān)心買家的使用體驗(yàn),定時(shí)跟蹤
 

 

在買家收到寶貝一段時(shí)間以后,及時(shí)跟進(jìn)買家的使用體驗(yàn),對(duì)于提高買家的購買體驗(yàn)是會(huì)有較大幫助。這樣也同樣能夠讓買家更好地記住店鋪以及服務(wù)。

 

【****旗艦店】親愛滴,我是**,30天的相知相伴非??鞓贰N覀冇心男┎蛔阒幓蛐枰倪M(jìn)的地方么?有您的支持我會(huì)做得更好。

 

短信營銷看似簡單,但是其中卻有很多奧秘,在什么時(shí)候發(fā)送什么信息,什么樣的買家喜歡看什么樣的短息,這些都是需要細(xì)心琢磨才能得出的,否則不僅造成浪費(fèi),也會(huì)讓買家對(duì)店鋪產(chǎn)生不好的印象。只有經(jīng)過考量之后的短信營銷,才能發(fā)揮最大效用,贏得客戶
 

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