如何挑選短信平臺服務(wù)商？今天凌凱小編就講講，短信群發(fā)分“網(wǎng)關(guān)短信”“卡發(fā)短信（虛擬網(wǎng)關(guān)）”，網(wǎng)關(guān)短信是以106或各地區(qū)號如0898，0371開頭顯示的短信號碼，卡發(fā)短信又叫虛擬網(wǎng)關(guān)短信，通常都是顯示的隨機的全國各地的手機號碼。由于發(fā)送的方式不一樣，有用虛擬網(wǎng)關(guān)發(fā)的，也有用網(wǎng)關(guān)端口發(fā)送的，所以成本也不一樣，就同樣是網(wǎng)關(guān)發(fā)送而言，也有分省網(wǎng)發(fā)送或全國網(wǎng)發(fā)送 ，又分單向發(fā)送，不能回復(fù)及雙向收發(fā)，即短信上下行發(fā)送，功能差一點價格也不一樣。
 

那么既然成本上就會差這么多，當(dāng)然銷售價格也要隨之增長，很多第一次使用短信群發(fā)的都不明白這些內(nèi)幕。而是到處比較價格，誰家便宜就用誰的短信平臺從而造成在正式購買滿足不了自已需求的時候才知道其中道理。
 

雖說便宜無好貨、一分價錢一分貨，道理誰都懂，可貪便宜依然是最流行的大眾心理。價格總是希望低了再低，如果有更低價格的選擇，寧愿先選低價的。其實低價的背后是什么？劣質(zhì)的短信通道，發(fā)送成功率低，發(fā)送延時嚴(yán)重，半天都收不到，當(dāng)然還有你根本無從知道的短信扣量發(fā)送（也叫抽水）等等，測試使用的時候是完全沒問題的，真要用時就出了問題，抱怨和投訴都已無法挽回，到頭來自己損失更多，鬧不好還挨領(lǐng)導(dǎo)一頓暴批。最終明白過來了，原來硬道理就是硬道理，無需自己再去重新驗證一遍。

對于熟悉互聯(lián)網(wǎng)的客戶來說，短信群發(fā)行業(yè)是相對透明的，網(wǎng)絡(luò)上提供這類服務(wù)的供應(yīng)商較多，雖然信息復(fù)雜繁多，瀏覽的多了，自然而然會具備一定分辨是非的能力，不至于稀里糊涂上當(dāng)受騙。然而，對于大部分客戶，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的客戶，由于接觸的信息少，有些甚至連電腦的基礎(chǔ)應(yīng)用掌握都不太全面的客戶，就容易吃些啞巴虧。比如，現(xiàn)在行業(yè)競爭充分，成熟的服務(wù)商競爭格局基本形成，一般這類服務(wù)只收取短信費用，不再收取系統(tǒng)服務(wù)費或者軟件費，也就是說，軟件一般都免費提供。若客戶以前很少接觸應(yīng)用類軟件，特別是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)軟件，大多可能還以為軟件也需要付費購買，所以當(dāng)主動問及相關(guān)問題時，一些投機性強的服務(wù)商可能就乘機給你羅列一個莫須有的收費單，客戶也以為是理所當(dāng)然，白交了不少莫名其妙的費用。

繞了一大圈，終于找了一家價格還算合理的（感覺上可能還是有點貴，要雙贏嘛），經(jīng)營年限也長的（不怕突然失蹤，錢打水漂），系統(tǒng)問題也少的（已經(jīng)過大規(guī)模客戶檢驗），偶爾有點問題也能及時解決的（通道資源豐富），不能解決的問題也能合理的陳情的，說到底，就明白了一個真諦，持續(xù)服務(wù)才是王道，安心享受服務(wù)。

客戶是上帝，給了錢了就得提供完美服務(wù)，可任何東西都不完美，就拿短信服務(wù)系統(tǒng)來說，這個系統(tǒng)有服務(wù)商的短信平臺，外加移動的短信網(wǎng)關(guān)平臺，還有GSM無線發(fā)送系統(tǒng)，最終能否收到還得看用戶手機是否開機，是否有信號，是否短信已存滿等等。所以，有很多問題不是服務(wù)商能控制，偶爾出現(xiàn)一點延時或者成功率不理想也屬正常范圍（一次提交成功率正常情況下在90%左右，補發(fā)失敗后會提升到97%，但如果有人承諾你百分百，那你要留心了，絕對的騙子公司），服務(wù)商能做的就是做好常見異常情況的備份機制，多重保障，盡量減少類似狀況，可客戶不理解啊，一直吵鬧，惱羞成怒的都有，吵到最后決定換家用用，結(jié)果繼續(xù)吵，吵多了吵到最后終于也明白了其中的道道，所以理解萬歲，合作萬歲。

如果您通過短信服務(wù)為您的客戶提供有償服務(wù)，過來人的做法是：腳踩兩只船，不要把所有雞蛋放在一個籃子里，找兩家可靠的服務(wù)商，相互備份，即安全又穩(wěn)妥。再成熟可靠的服務(wù)商都不會百分百保證永遠(yuǎn)不出一點問題，因為客觀上做不到這一點，如果有人這樣對你承諾，那你要當(dāng)心詐騙了。 

綜上所述，我們唯有提升自身的服務(wù)水準(zhǔn)，提供更優(yōu)質(zhì)高效的短信服務(wù)，切實保障客戶的長期利益，來服務(wù)更多的客戶，才能在短信行業(yè)中立于不敗之地！